Mi caso es uno de tantos, de
tantísimos, en que un paciente se siente impotente ante la ineficacia de la
sanidad pública. Desde septiembre espero que se trate mi lesión con un poco de
atención y continuidad, para poder incorporarme al trabajo y también, por
supuesto, para paliar los dolores incapacitantes que padezco. Harta ya de
esperar citas que nunca llegan, que cuando llegan se posponen, de peregrinar
como … por rastrojo de una consulta a otra, de un mostrador a otro, decido
acercarme al servicio de atención al
paciente a exponer mi caso.
La cola que serpenteaba el pasillo era
kilométrica, respiré hondo y mi educación contuvo mis ganas de montar la marimorena.
Cuando por fin llegó mi turno, la persona que me recibió, sentada ante su
ordenador, buscó mis datos. Me dice que mi cita puede retrasarse hasta 3 meses,
que es lo normal. Contesto que quiero poner una reclamación, y me responde que
tengo que esperar a recibir la cita, para protestar posteriormente por la
demora. Controlando mi ira, le digo: “esto es servicio de desatención al paciente, para venir a decirle lo que
usted ya sabe, me podría haber ahorrado la espera”. Y contestó: “señora, yo no
puedo hacer otra cosa, como pronto hay elecciones, a lo mejor se agiliza el
proceso…”
Está claro que las urnas también explican los 6 millones de euros de
presupuesto destinados al Plan Confort,
que dotará nuestros hospitales de wifi, videoconferencia y televisión por
cable, cuestiones de primera necesidad para los que gestionan los dineros públicos,
por lo que se deduce, aunque los pasillos estén llenos de camas y las listas de
espera sean listas de desesperados.
